· Última actualización: 13 de octubre de 2026Last updated: October 13, 2026
Estos Términos son un contrato entre usted (el "Cliente", el negocio que crea una cuenta) y ("Kharuvia", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
Kharuvia ofrece una recepcionista virtual con inteligencia artificial que contesta llamadas, mensajes de WhatsApp/SMS y el chat de su web, agenda citas, toma pedidos y mensajes, y puede enviar enlaces de pago en nombre de su negocio.
La recepcionista es un sistema automático y puede cometer errores, entender mal a un cliente o dar información incompleta. Usted es responsable de revisar las citas, pedidos y mensajes en su panel. Kharuvia no garantiza que las respuestas sean exactas, completas o adecuadas para un propósito en particular.
La recepcionista responde con la información que usted escribe (precios, servicios, horarios, políticas). Usted es el único responsable de que esa información sea correcta, legal y esté actualizada, y de cumplir con las leyes que aplican a su negocio y a la comunicación con sus clientes.
El servicio no da consejos médicos, legales, financieros ni de ningún otro tipo profesional. En emergencias, la recepcionista indica llamar al 911. Kharuvia no es un servicio de emergencias.
El servicio no es apto para información médica protegida (PHI) ni Kharuvia firma acuerdos de socio comercial (BAA), salvo un acuerdo escrito separado para un plan de salud. Por ahora el servicio no se ofrece a clínicas, consultorios médicos o dentales ni a otros proveedores de salud cubiertos por HIPAA. Nunca configure la recepcionista para pedir diagnósticos, historiales médicos ni números de seguro social.
Los pagos de sus clientes se procesan con Stripe directamente en la cuenta de su negocio. Usted es el comerciante: es responsable de sus precios, impuestos, reembolsos y disputas con sus clientes. La recepcionista nunca toma números de tarjeta: solo envía enlaces de pago seguros. Kharuvia no recibe ni guarda números de tarjeta.
Los servicios de procesamiento de pagos para negocios en Kharuvia los presta Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe (en conjunto, el "Acuerdo de Servicios de Stripe"). Al aceptar estos Términos o seguir operando como negocio en Kharuvia, usted acepta quedar obligado por el Acuerdo de Servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe. Como condición para que Kharuvia habilite los pagos a través de Stripe, usted acepta darnos información precisa y completa sobre usted y su negocio, y nos autoriza a compartirla, junto con la información de transacciones relacionada con su uso de los pagos, con Stripe.
El primer mes es gratis. Después se cobra el plan elegido cada mes, salvo que lo cancele antes de que termine el mes gratis. Si paga 2 meses o más por adelantado recibe 10% de descuento, y si paga un año recibe 40% de descuento. Los minutos de llamada incluidos se renuevan cada mes y no se acumulan. Podemos cambiar los precios avisando con 30 días; el cambio aplica desde su siguiente período.
Puede cancelar en cualquier momento. Mantiene el servicio hasta el final del período pagado. Podemos suspender cuentas por falta de pago, uso ilegal, spam o abuso del servicio.
No puede usar el servicio para llamadas salientes automáticas, mensajes de mercadeo sin consentimiento escrito, spam, fraude, suplantar a otra persona, contenido ilegal, ni para violar la ley de protección al consumidor telefónico (TCPA), la ley de Florida sobre ventas telefónicas (FTSA) u otras leyes. No puede pedir a la recepcionista que niegue ser un asistente virtual ni que omita el aviso de grabación. Usted es responsable de tener el consentimiento de sus clientes para los mensajes que les envíe y de registrar su negocio para mensajes de texto (A2P 10DLC o verificación de número gratuito) cuando se le pida.
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Depende de terceros (proveedores de telefonía, inteligencia artificial, pagos y hosting) y puede tener interrupciones. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Kharuvia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, clientes, ventas, citas o datos. La responsabilidad total de Kharuvia por cualquier reclamo no superará lo que usted pagó a Kharuvia en los 12 meses anteriores al reclamo.
Usted defenderá e indemnizará a Kharuvia frente a reclamos de terceros (incluidos sus clientes) que surjan de su información, sus productos o servicios, sus precios, sus instrucciones a la recepcionista, la falta de consentimiento de sus clientes para mensajes o llamadas, el uso de datos de salud sin acuerdo, o su incumplimiento de la ley o de estos Términos.
Antes de cualquier reclamo formal, la parte afectada debe enviar un aviso escrito con su reclamo y ambas partes intentarán resolverlo de buena fe durante 30 días.
Si no se resuelve, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus reglas comerciales y, cuando apliquen, sus reglas para arbitrajes masivos, con sede en el condado de Miami-Dade, Florida. Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamos menores. Usted y Kharuvia renuncian al derecho a un juicio con jurado y a participar en demandas colectivas, consolidadas o representativas.
Puede rechazar esta cláusula enviando un aviso escrito a dentro de los 30 días siguientes a la creación de su cuenta.
Estos Términos se rigen por la Ley Federal de Arbitraje y por las leyes del estado de , Estados Unidos. Para lo que no vaya a arbitraje, los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida, son los competentes.
Kharuvia trata los datos de los clientes de su negocio solo como su proveedor de servicios (procesador), según el Acuerdo de procesamiento de datos de esta página. No usamos esas conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para fines propios.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante le avisaremos por correo o en el panel. Seguir usando el servicio significa que acepta los cambios.
These Terms are a contract between you (the "Customer", the business that creates an account) and ("Kharuvia", "we"). By creating an account or using the service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the service.
Kharuvia provides an AI virtual receptionist that answers calls, WhatsApp/SMS messages and your website chat, books appointments, takes orders and messages, and can send payment links on behalf of your business.
The receptionist is an automated system and may make mistakes, misunderstand a customer or give incomplete information. You are responsible for reviewing the appointments, orders and messages in your panel. Kharuvia does not guarantee that responses are accurate, complete or fit for a particular purpose.
The receptionist answers using the information you enter (prices, services, hours, policies). You are solely responsible for that information being accurate, lawful and up to date, and for complying with the laws that apply to your business and to communications with your customers.
The service does not give medical, legal, financial or other professional advice. In emergencies the receptionist tells callers to dial 911. Kharuvia is not an emergency service.
The service is not suitable for protected health information (PHI) and Kharuvia does not sign Business Associate Agreements (BAA), except under a separate written agreement for a healthcare plan. For now the service is not offered to clinics, medical or dental offices, or other healthcare providers covered by HIPAA. Never set up the receptionist to request diagnoses, medical records or social security numbers.
Your customers' payments are processed by Stripe directly into your business's account. You are the merchant: you are responsible for your prices, taxes, refunds and disputes with your customers. The receptionist never takes card numbers; it only sends secure payment links. Kharuvia does not receive or store card numbers.
Payment processing services for businesses on Kharuvia are provided by Stripe and are subject to the Stripe Connected Account Agreement, which includes the Stripe Terms of Service (collectively, the "Stripe Services Agreement"). By agreeing to these Terms or continuing to operate as a business on Kharuvia, you agree to be bound by the Stripe Services Agreement, as it may be modified by Stripe from time to time. As a condition of Kharuvia enabling payment processing services through Stripe, you agree to provide Kharuvia accurate and complete information about you and your business, and you authorize Kharuvia to share it and transaction information related to your use of the payment processing services provided by Stripe.
The first month is free. After that the chosen plan is billed monthly unless you cancel before the free month ends. Paying 2 or more months upfront gives a 10% discount, and paying a full year gives a 40% discount. Included call minutes renew monthly and do not roll over. We may change prices with 30 days' notice; the change applies from your next period.
You may cancel at any time. You keep the service until the end of the paid period. We may suspend accounts for non-payment, illegal use, spam or abuse of the service.
You may not use the service for automated outbound calls, marketing messages without written consent, spam, fraud, impersonation, illegal content, or to violate the Telephone Consumer Protection Act (TCPA), the Florida Telephone Solicitation Act (FTSA) or other laws. You may not instruct the receptionist to deny being a virtual assistant or to skip the recording notice. You are responsible for having your customers' consent for the messages sent to them and for registering your business for text messaging (A2P 10DLC or toll-free verification) when required.
The service is provided "as is" and "as available". It depends on third parties (telephony, AI, payment and hosting providers) and may experience interruptions. We do not guarantee uninterrupted or error-free operation.
To the maximum extent permitted by law, Kharuvia will not be liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for lost profits, customers, sales, appointments or data. Kharuvia's total liability for any claim will not exceed what you paid Kharuvia in the 12 months before the claim.
You will defend and indemnify Kharuvia against third-party claims (including your customers) arising from your information, your products or services, your prices, your instructions to the receptionist, lack of your customers' consent to messages or calls, use of health data without an agreement, or your breach of the law or these Terms.
Before any formal claim, the affected party must send written notice of the claim and both parties will try in good faith to resolve it for 30 days.
If it is not resolved, any dispute will be resolved by individual, binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its commercial rules and, where applicable, its mass arbitration rules, seated in Miami-Dade County, Florida. Either party may bring a claim in small claims court. You and Kharuvia waive the right to a jury trial and to participate in class, consolidated or representative actions.
You may opt out of this clause by sending written notice to within 30 days of creating your account.
These Terms are governed by the Federal Arbitration Act and the laws of the State of , United States. For matters not subject to arbitration, the courts of Miami-Dade County, Florida have jurisdiction.
Kharuvia processes your business's customer data only as your service provider (processor), under the Data Processing Agreement on this page. We do not use those conversations to train AI models or for our own purposes.
We may update these Terms. If a change is material we will notify you by email or in the panel. Continuing to use the service means you accept the changes.
Garantía de 30 días: si no está satisfecho, le devolvemos el 100% de su dinero dentro de los 30 días siguientes a su primer pago. Sin preguntas.
Escríbanos a desde el correo de su cuenta dentro de esos 30 días. Devolvemos el dinero al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Durante el mes gratis no se cobra nada. Si cancela antes de que termine, nunca se le cobra.
Los planes de varios meses o anuales también tienen la garantía de 30 días completa. Después de esos 30 días puede cancelar cuando quiera y conserva el servicio hasta el final del período pagado; el tiempo restante no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.
Los reembolsos de los pedidos o citas que pagan sus clientes los decide y procesa cada negocio desde su cuenta de Stripe.
30-day guarantee: if you are not satisfied, we refund 100% of your money within 30 days of your first payment. No questions asked.
Email us at from your account email within those 30 days. We refund to the same payment method within 5 to 10 business days.
Nothing is charged during the free month. If you cancel before it ends, you are never charged.
Multi-month and yearly plans also have the full 30-day guarantee. After those 30 days you may cancel anytime and keep the service until the end of the paid period; the remaining time is not refunded unless required by law.
Refunds for orders or appointments paid by your customers are decided and processed by each business from its Stripe account.
Del negocio: nombre, correo, teléfonos y la información que configura. De los clientes del negocio: lo que comparten con la recepcionista (nombre, teléfono, mensajes, transcripciones de llamadas, citas y pedidos) y el correo que escriben al pagar.
Solo para prestar el servicio: contestar, agendar, tomar pedidos, enviar avisos y confirmaciones, y mostrar la información en el panel del negocio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
Con los proveedores necesarios para funcionar: hosting (Netlify), inteligencia artificial (Anthropic), telefonía y mensajes (Twilio), pagos (Stripe) y correo (Resend). Cada uno los trata según su propia política y solo para darnos ese servicio.
Las transcripciones de conversaciones se borran automáticamente a los 90 días. Citas, pedidos y mensajes se guardan mientras la cuenta esté activa o hasta que el negocio los borre. El dueño puede borrar su cuenta y todos sus datos desde el panel en cualquier momento.
Puede pedir ver, corregir o borrar sus datos escribiendo a . Si es cliente de un negocio que usa Kharuvia, puede pedírselo directamente a ese negocio o a nosotros.
Usamos conexiones cifradas y acceso protegido por contraseña. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, avisaremos a los negocios afectados sin demora y a las personas y autoridades según exija la ley (en Florida, dentro de 30 días). El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.
Nuestra web no usa rastreo publicitario, por lo que no cambia su funcionamiento ante señales "Do Not Track". Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva fecha arriba y avisaremos de cambios importantes.
From the business: name, email, phone numbers and the information it configures. From the business's customers: what they share with the receptionist (name, phone, messages, call transcripts, appointments and orders) and the email they enter when paying.
Only to provide the service: answering, booking, taking orders, sending alerts and confirmations, and showing the information in the business's panel. We do not sell personal data or use it for advertising.
With the providers needed to operate: hosting (Netlify), artificial intelligence (Anthropic), telephony and messaging (Twilio), payments (Stripe) and email (Resend). Each handles it under its own policy and only to provide that service to us.
Conversation transcripts are automatically deleted after 90 days. Appointments, orders and messages are kept while the account is active or until the business deletes them. The owner can delete the account and all its data from the panel at any time.
You may ask to see, correct or delete your data by writing to . If you are a customer of a business that uses Kharuvia, you can ask that business or us directly.
We use encrypted connections and password-protected access. If a security incident affects personal data, we will notify affected businesses without undue delay and individuals and authorities as required by law (in Florida, within 30 days). The service is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect children's data.
Our website does not use advertising tracking, so it does not change its behavior in response to "Do Not Track" signals. If we change this policy, we will post the new date above and notify you of material changes.
Las personas que llaman o escriben a un negocio que usa Kharuvia hablan con un asistente virtual de inteligencia artificial. Si alguien pregunta si habla con una persona, el asistente lo dice con claridad.
Las llamadas se convierten en texto (transcripción) para poder responder y quedan guardadas en el panel del negocio durante 90 días. Al iniciar cada llamada se avisa que atiende un asistente virtual con IA y que la llamada se graba y se transcribe. Quien no quiera ser grabado puede decir "representante" o colgar. Continuar la llamada significa aceptarlo.
Los mensajes son de servicio: confirmaciones, enlaces de pago y respuestas a lo que el cliente pidió. No enviamos publicidad. Responda STOP o BAJA para dejar de recibirlos, o AYUDA para ayuda; respetamos la baja de inmediato. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos de su compañía telefónica.
Cada negocio es responsable de obtener los consentimientos que exija la ley de su estado y de no usar el servicio para enviar mensajes no solicitados.
People who call or write to a business that uses Kharuvia talk to an AI virtual assistant. If someone asks whether they are talking to a person, the assistant says so clearly.
Calls are converted to text (transcribed) so the assistant can respond, and are saved in the business's panel for 90 days. At the start of every call, callers are told that an AI virtual assistant is answering and that the call is recorded and transcribed. Anyone who does not want to be recorded can say "representative" or hang up. Continuing the call means accepting this.
Messages are service messages: confirmations, payment links and replies to what the customer asked for. We do not send advertising. Reply STOP to stop receiving them or HELP for help; opt-outs are honored immediately. Message and data rates may apply.
Each business is responsible for obtaining the consents required by its state's law and for not using the service to send unsolicited messages.
Este acuerdo forma parte de los Términos y aplica a los datos personales de los clientes de su negocio que Kharuvia trata al prestar el servicio.
Usted (el negocio) es el responsable de los datos. Kharuvia es su proveedor de servicios o procesador, según las leyes estatales de privacidad (incluida la CCPA/CPRA de California).
Kharuvia trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. No los vende ni los comparte para publicidad, no los usa para entrenar modelos de IA ni para fines propios, y no los combina con datos de otros clientes.
Netlify (hosting y datos), Anthropic (inteligencia artificial), Twilio (llamadas y mensajes), Stripe (pagos) y Resend (correo). Avisaremos antes de añadir subprocesadores nuevos.
Aplicamos medidas de seguridad razonables, le ayudaremos a responder solicitudes de acceso, corrección y borrado de sus clientes, y le avisaremos de incidentes de seguridad sin demora (y en un máximo de 10 días cuando la ley de Florida lo exija).
Al cerrar su cuenta, borramos los datos de sus clientes, salvo lo que la ley obligue a conservar.
This agreement is part of the Terms and applies to the personal data of your business's customers that Kharuvia processes when providing the service.
You (the business) are the controller. Kharuvia is your service provider or processor under state privacy laws (including the California CCPA/CPRA).
Kharuvia processes data only to provide the service and on your instructions. We do not sell or share it for advertising, do not use it to train AI models or for our own purposes, and do not combine it with other customers' data.
Netlify (hosting and data), Anthropic (artificial intelligence), Twilio (calls and messaging), Stripe (payments) and Resend (email). We will give notice before adding new subprocessors.
We apply reasonable security measures, will help you respond to your customers' access, correction and deletion requests, and will notify you of security incidents without undue delay (and within 10 days where Florida law requires).
When you close your account, we delete your customers' data, except what the law requires us to keep.